El papel de la tecnología móvil en el proceso innovador de la empresa turística: propuesta de un mod

Según la Real Academia Española, tecnología es el “conjunto de teorías y técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico”.

La constante competencia que ha incrementado dentro del sector turístico ha traído como consecuencia la necesidad de diferenciación entre empresas con el objetivo de obtener ventajas competitivas. Esto puede ser logrado a través de uso de herramientas tecnológicas que permitan el mejoramiento de innovación y la capacidad de cubrir en mayor medida las exigencias del cliente. Una de las tecnologías con mayores beneficios es la tecnología móvil.

Actualmente el uso de las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) ha generado un concepto denominado “tercera revolución industrial”. Las TICs son caracterizadas como la aplicación que permite generar conocimientos a través del mismo conocimiento. La sociedad actual ha cambiado sus hábitos de interacción con el mundo, por lo que el sector turístico no puede quedarse sin aprovechar las actuales herramientas tecnológicas. Uno de los mayores beneficios que se ha presentado es la capacidad de procesar enormes cantidades de información mediante redes de comunicación.

Algunas de las aplicaciones móviles con mayor auge en el sector turístico son:

• Guías virtuales

• Uso de realidad aumentada

• Códigos QR (Quick Response Barcode)

Referencia

Rodríguez, M., González, R., García, F. E. (2012). EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA MÓVIL EN EL PROCESO INNOVADOR DE LA EMPRESA TURÍSTICA: PROPUESTA DE UN MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN. (Spanish). Turydes, 5(13).

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