Nuevas tendencias del turismo y las tecnologías de información y las comunicaciones.
- 4 mar 2015
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Años atrás, realizar turismo únicamente se encontraba al alcande de unas cuantas perosnas con la suficiente riqueza o status para viajar. Tras la revolución industrial, la cacída de monarquías y el implemento de nuevos medios de transporte, el turismo pasó a ser una actividad que la mayoría de las personas ahora podía disfrutar.
Sin embargo, cabe mencionar que tres elementos fueron clave para la evolución de la actividad turística en la historia. Primero, una visión social del mundo y del comportamiento humano, la evolución de gustos y necesidades. Segundo, el surgimiento de nuevos medios de transporte y la necesidad de desplazarse. Tercero, la aparición de medios de comunicación gracias al surgimiento de la tecnología.
En cuanto al ámbito tecnológico, gestionar la información ha sido uno de los principales puntos a tratar; para esto el uso del internet fue una de las herramientas más útiles para divulgar la información. Posteriormente la creación de redes sociales dio una revolución al sistema que se tenía present, ya que se crearon escenarios que permitieron a las agencias de viajes ganar seguidores. Incluso, hablando de la situación actual, podemos percibir que son los consumidores los que ahora producen contenidos o generan publicidad ya sea positiva o negativa, de los servicios mediante las redes sociales. En algunos casos se ha presentado que las personas prefieren consultar la reputación de los servicios a través de las redes sociales en vez de visitar la página oficial que ofrece tal servicio.
Finalmente, esta revolución y adaptación requiere que el sector turístico se encuentre pendiente de los comportamientos de sus clientes, es de suma importancia el saber administrar y ocupar de forma provechosa las tecnologías presentas, para asi evitar estancamientos o decrecimientos en el ritmo actual de la actividad turística.
Referencia
BONILLA, J. (2013). NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO Y LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES. (Spanish). Anuario Turismo Y Sociedad, 1433-45.
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